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產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃
 
    為了更好的服務(wù)用戶的需求,做好指導(dǎo)使用及時(shí)售后服務(wù)工作,我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶做如下承諾:
    一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
          1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
          2、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測(cè)人員進(jìn)行檢測(cè),確保產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到貴處的要求。
          3、我方所提供的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問題,我方愿意承擔(dān)一切責(zé)任。
    二、交貨期承諾:
           我方確保所提供的產(chǎn)品按照需要方要求時(shí)間將貨物送到指定地點(diǎn),若貴處有特殊要求,需提前完工的,我方可與貴處協(xié)商,確保及時(shí)滿足貴處的需求。
    三、若供應(yīng)商所提供的貨物開箱后,發(fā)現(xiàn)有任何問題(包括外觀損傷或零部件缺損的),須以使用方能接受的方式加以解決:及時(shí)維修更換和換取全新產(chǎn)品.
    四、在質(zhì)保期內(nèi),我方所提供的產(chǎn)品如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,我方保證對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外,也會(huì)積極的協(xié)助客戶進(jìn)行產(chǎn)品的維保。
    五、售后服務(wù)能力及在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命期內(nèi),我方承諾保證提供產(chǎn)品最優(yōu)的維保方案,保證產(chǎn)品的安全、高效的運(yùn)行并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的維保。
    六、建立合理的銷售服務(wù)管理制度及體系:
         1、售前服務(wù)。設(shè)立專門的銷售服務(wù)機(jī)構(gòu),公司將會(huì)安排相關(guān)專業(yè)人員與客戶溝通,進(jìn)行銷售前的技術(shù)對(duì)接,為客戶最優(yōu)的購(gòu)買方案。
         2、售中服務(wù)。為了保證產(chǎn)品的正常使用,在產(chǎn)品的安裝使用過程中,公司免費(fèi)提供技術(shù)支持服務(wù),如有需要可向客戶派遣專業(yè)的施工安裝人員。確?蛻羰褂卯a(chǎn)品的正確性,以發(fā)揮產(chǎn)品的最優(yōu)性能,讓客戶用得放心、舒心、安全。
         3、售后服務(wù)。我公司設(shè)有專門的服務(wù)電話:13785811892。有專業(yè)員人接聽并對(duì)產(chǎn)品的性能進(jìn)行詳細(xì)的描述。對(duì)客戶因產(chǎn)品質(zhì)量提出的問題我公司會(huì)及時(shí)給予解答,在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)維護(hù)服務(wù)。如有需要到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的,公司會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)。
    七、產(chǎn)品售后計(jì)劃
        1、設(shè)備正常使用后,我公司指派專業(yè)工程師負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品的使用場(chǎng)提供產(chǎn)品的維保方案,并進(jìn)行產(chǎn)品的第一次維保,參與、指導(dǎo)產(chǎn)品的以后的維;顒(dòng)。在產(chǎn)品的維保過程中,為客戶免費(fèi)培訓(xùn)產(chǎn)品的維保培訓(xùn)。我公司還會(huì)根據(jù)客戶需要,提供產(chǎn)品第一次維保所需原料。
      2、定期會(huì)有專業(yè)售后服務(wù)人員產(chǎn)品的使用進(jìn)行跟蹤服務(wù),對(duì)產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行記錄、及時(shí)了解產(chǎn)品在使用過程中的各種情況及客戶的需求。為客戶提供最貼心的服務(wù)。
     完善的產(chǎn)品服務(wù)讓您感受固倫特最真摯的服務(wù)熱情!
 
7×24小時(shí)服務(wù)熱線:13785811892
 
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